À l’hôpital, l’informatique était le problème de quelqu’un d’autre. Un écran ne s’allumait pas, vous appeliez un numéro interne, et vous passiez au patient suivant.
Le jour où vous ouvrez votre cabinet, ce quelqu’un d’autre, c’est vous. Et personne ne vous a formé à ça.
Vous n’avez pas à devenir informaticien. Côté informatique, il n’y a que trois décisions qui vous reviennent vraiment. Le reste se confie, ou se discute trop tard, le dimanche soir, entre deux cartons.
1. Votre logiciel médical
C’est le seul vrai choix, parce que tout le reste en dépend : les ordinateurs, l’impression des ordonnances, les lecteurs de cartes. Prenez le temps de voir deux ou trois logiciels, et demandez à des confrères ce qu’ils utilisent au quotidien, pas seulement à l’installation.
Méfiez-vous d’une chose : un éditeur de logiciel vous parlera de son logiciel, pas du reste. Il ne dimensionnera pas votre réseau. Il ne commandera pas la ligne. Il ne sera pas forcément là le matin de l’ouverture. Il vous faut quelqu’un qui regarde l’ensemble, et qui n’a rien à vendre comme logiciel.
2. Combien vous serez
L’accueil, les salles de consultation, peut-être un associé dans deux ans. Le nombre de postes, le câblage, le Wi-Fi de la salle d’attente : tout cela se prévoit maintenant.
Il est beaucoup moins cher de laisser de la place dans le réseau et dans l’armoire que de tout refaire plus tard, un mercredi après-midi, pendant les consultations. Dites combien de personnes travailleront au cabinet à l’ouverture, et ce que vous imaginez dans deux ou trois ans. Ce n’est pas un plan d’architecte. C’est une enveloppe.
3. Votre date d’ouverture
C’est elle qui commande tout le calendrier. Un bon prestataire travaille à rebours à partir de ce jour-là, et c’est son problème, pas le vôtre.
Le seul délai que personne ne peut raccourcir est celui de la ligne internet, qui dépend de l’opérateur. Commandez-la dès que vous avez les clés, même si les murs ne sont pas encore peints. Le reste peut se comprimer. Cette ligne, non.
Tout le reste se confie
Le choix du matériel, la protection vers internet, les sauvegardes, les e-mails, les essais avec l’assistante avant l’ouverture : rien de tout cela ne demande votre avis technique. Seulement votre accord, et un devis clair avant chaque commande.
Si quelqu’un vous demande de choisir entre deux modèles de pare-feu, ce n’est pas le bon prestataire. Cette question n’est pas la vôtre.
À quoi reconnaît-on le bon
Il vous parle avec des mots que vous comprenez. Il parle lui-même à vos autres fournisseurs, au lieu de vous renvoyer vers eux. Il ne vous vend pas ce dont vous n’avez pas besoin, et il vous le dit. Il est là le matin de l’ouverture. Il sera encore là dans cinq ans, au même numéro.
Si ces cinq points ne sont pas tenus, vous redeviendrez l’intermédiaire entre l’éditeur, l’opérateur et l’électricien. C’est précisément le rôle dont vous n’avez pas besoin le jour où le premier patient entre.
Pour poser le projet, parlez-nous de votre ouverture. Plus tôt nous sommes dans la boucle, moins vous paierez des erreurs de câblage ou de calendrier.
