En clair : nous collectons le strict nécessaire pour répondre à vos demandes et faire fonctionner ce site. Nous ne vendons aucune donnée, nous ne posons pas de cookies publicitaires, et nos données restent hébergées en Suisse. Cette politique concerne les visiteurs du site exonik.ch. Le traitement des données de nos clients sous contrat est encadré séparément par l'annexe de protection des données (DPA) remise avec le contrat.
1. Qui est responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
EXONIK Sàrl
Avenue de Rumine 13, 1005 Lausanne, Suisse
IDE : CHE-114.979.231
Téléphone : +41 21 552 02 60
E-mail : hb@exonik.ch
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire directement à cette adresse.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous nous les transmettez ou lors de la simple consultation technique du site.
Lorsque vous remplissez un formulaire
Formulaire de contact, demande commerciale, ou demande de prise en charge à distance : nous recueillons les informations que vous saisissez — généralement votre nom, le nom de votre structure, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.
Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information
Nous recueillons votre adresse e-mail et, si vous l'indiquez, votre profil (médecin ou dirigeant de PME), dans le seul but de vous envoyer cette lettre. L'inscription est enregistrée tout de suite, sans e-mail de confirmation, dans l'outil d'envoi hébergé en Suisse. Chaque lettre porte un lien pour se désinscrire. Vous pouvez aussi écrire à hb@exonik.ch.
Lorsque vous demandez à être rappelé
Nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone et le moment souhaité pour l'appel, uniquement pour vous rappeler.
Lors de la consultation du site
Comme tout site web, notre serveur enregistre des données techniques minimales (type de navigateur, pages consultées, date et heure) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Nous mesurons aussi la fréquentation de manière anonyme (voir « Cookies et statistiques »).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- répondre à votre demande et assurer le suivi de notre échange ;
- vous fournir une offre, un diagnostic ou une assistance lorsque vous le sollicitez ;
- assurer la sécurité, la stabilité et l'amélioration du site ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Conformément à la nLPD, ces traitements sont licites, proportionnés et transparents. Ils reposent sur votre demande (l'envoi d'un formulaire), sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, et sur notre intérêt légitime à répondre et à protéger notre site. Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de profilage publicitaire.
4. Cookies et statistiques de fréquentation
Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Aucune donnée n'est partagée avec des régies publicitaires ou des réseaux sociaux à des fins de suivi.
Pour comprendre quelles pages intéressent nos visiteurs, nous utilisons un outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée, hébergé sur notre propre infrastructure. Il fonctionne sans cookie, ne suit pas les visiteurs d'un site à l'autre et ne conserve pas d'adresse IP permettant de vous identifier. Les statistiques produites sont agrégées et anonymes.
Pourquoi ce site n'affiche pas de bandeau de cookies
Parce qu'il n'y a rien à accepter ou à refuser : ce site ne dépose aucun cookie de suivi ou de publicité. Il mémorise seulement, le temps de votre visite et dans votre navigateur, qu'une bulle d'information vous a déjà été montrée ; cette information n'est ni transmise ni conservée.
Carte Google sur la page Contact
La carte n'est pas chargée à l'ouverture de la page. Elle ne s'affiche que si vous cliquez sur « Afficher la carte Google ». À partir de ce clic, Google reçoit des données techniques (dont votre adresse IP) et peut déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité. Si vous ne cliquez pas, rien n'est transmis à Google.
5. Hébergement et localisation des données
Le site et les données issues des formulaires sont hébergés sur une infrastructure exploitée par EXONIK, située en Suisse. Les données que vous nous transmettez ne quittent pas ce périmètre, sauf nécessité technique explicitement mentionnée et toujours au sein de la Suisse ou de l'Union européenne.
6. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle. Vos données ne sont accessibles qu'aux collaborateurs d'EXONIK qui en ont besoin pour traiter votre demande.
Elles ne sont transmises à un tiers que dans deux cas : lorsque cela est strictement nécessaire au traitement de votre demande (par exemple un prestataire technique soumis à confidentialité), ou lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et entretenir notre relation, puis pendant la durée requise par nos obligations légales (notamment comptables). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir « Vos droits »).
8. Sécurité
La sécurité des données est notre métier. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle des accès, chiffrement, surveillance, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé. Aucune mesure ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à réagir rapidement et à vous informer en cas d'incident présentant un risque élevé, conformément à la nLPD.
9. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès — savoir quelles données nous détenons à votre sujet ;
- Rectification — corriger des données inexactes ;
- Suppression — demander l'effacement de vos données ;
- Opposition — vous opposer à un traitement.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hb@exonik.ch. Nous répondons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.
10. Contact & mises à jour
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données : hb@exonik.ch ou +41 21 552 02 60.
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.
Vous êtes client sous contrat ? Le traitement des données que nous gérons pour votre compte est encadré par l'annexe de protection des données (DPA) remise avec votre contrat de maintenance. Une question ? hb@exonik.ch.