Autoriser une prise en main à distance.
Vous êtes en ligne avec notre assistance. Pour vous dépanner directement, un technicien Exonik va prendre la main sur votre ordinateur, uniquement avec votre accord.
Comment ça se passe
Vous restez devant votre écran. Vous voyez tout.
Le technicien se connecte temporairement à votre poste pour intervenir. La connexion se ferme automatiquement à la fin.
- Vous gardez le contrôle
- Vous voyez chaque action à l'écran
- La connexion est sécurisée et chiffrée
- Vous pouvez l'arrêter à tout moment
Bon à savoir : une intervention à distance peut être facturée selon nos tarifs en vigueur, sauf si elle est couverte par votre contrat. En cas de doute, demandez confirmation à votre interlocuteur avant de lancer la session.