Vous êtes médecin
Un contrat de maintenance, un montant fixe par mois, et une équipe qui s'occupe de tout. Voici ce qu'il y a dedans, et ce que ça change pour vous.
Un contrat de maintenance informatique est un abonnement mensuel par lequel un prestataire surveille, protège, met à jour et dépanne l'informatique d'un cabinet ou d'une entreprise. Celui d'Exonik, à Lausanne, comprend huit choses : la surveillance continue des postes, du serveur et du réseau ; les sauvegardes dans un centre de données en Suisse, contrôlées régulièrement ; les mises à jour ; la protection (pare-feu, antivirus, filtrage des e-mails piégés) ; le dépannage à distance et sur place ; la documentation de l'installation, qui appartient au client ; une visite annuelle ; et les échanges avec les autres fournisseurs.
Le montant est fixe, calculé selon le nombre de postes. Toute dépense hors contrat fait l'objet d'un devis avant d'être engagée.
Vous n'avez pas à comprendre comment ça marche. Seulement à savoir que c'est fait, et par qui.
Vos postes, votre serveur et votre réseau sont surveillés en permanence. Un disque qui fatigue, une sauvegarde qui échoue, une protection qui s'arrête : nous sommes prévenus, et nous corrigeons.
Vous apprenez la panne quand elle est déjà réglée.
Vos données sont copiées automatiquement, hors de vos murs, dans un centre de données en Suisse. Et nous vérifions régulièrement qu'on peut vraiment tout relire.
Un vol, un incendie ou une attaque ne vous fait pas tout perdre.
Système, logiciels, pare-feu : les mises à jour sont faites pour vous, en dehors de vos heures de travail.
Rien à cliquer, rien qui redémarre en pleine consultation.
Un vrai pare-feu, un antivirus suivi, le filtrage des e-mails piégés, des mots de passe gérés proprement. Les mêmes exigences pour deux postes que pour cinquante.
Vous êtes au niveau que votre métier exige.
Un numéro, une adresse e-mail. Votre demande est prise en charge en une heure ouvrable, le plus souvent réglée à distance, et sur place quand il le faut.
Vous parlez à quelqu'un qui connaît votre installation.
Schéma de l'installation, inventaire du matériel, accès et mots de passe : tout est écrit et tenu à jour.
Elle vous appartient. Vous ne dépendez de personne, pas même de nous.
Une fois par an, nous venons chez vous : contrôle du matériel, point sur l'année écoulée, et ce qu'il faudra prévoir.
Pas de mauvaise surprise : les dépenses sont annoncées à l'avance.
Éditeur du logiciel, opérateur internet, téléphonie, imprimantes : c'est nous qui les appelons, et qui parlons technique avec eux.
Plus personne ne se renvoie la balle devant vous.
Calculé selon le nombre de postes. Vous savez ce que l'informatique vous coûte, mois après mois.
Rien n'est acheté ni facturé en dehors du contrat sans votre accord écrit.
Nous vous disons ce qu'il faudra remplacer, et quand. Vous étalez les dépenses au lieu de les subir.
Pas de jargon, pas de ligne incompréhensible. Si une ligne vous surprend, vous appelez et on vous explique.
Un contrat qui ne dit pas ce qu'il exclut finit toujours par une mauvaise surprise. Le nôtre le dit.
Jamais de facture que vous n'avez pas validée avant.
pour prendre en charge votre demande, pendant les heures ouvrables.
au maximum avant le début de l'intervention.
au plus pour vous prévenir en cas d'incident de sécurité.
Cela dépend du nombre de postes et de ce que vous avez déjà. Après un premier échange et un état des lieux, vous recevez une proposition claire, avec un montant fixe par mois. Pas de surprise ensuite : tout ce qui sort du contrat fait l'objet d'un devis.
Oui. Un cabinet de deux personnes a les mêmes obligations qu'un grand, et souvent moins de moyens pour s'en occuper. Le contrat est calculé selon le nombre de postes.
Hors de vos murs, dans un centre de données en Suisse. Elles sont chiffrées : personne d'autre que vous et nous ne peut les lire. Et nous contrôlons régulièrement qu'elles se relisent.
La documentation de votre installation vous appartient, avec tous les accès. Vous repartez avec, et nous passons le relais proprement à la personne de votre choix.
Nous vous le disons avant de commencer, avec un devis. Vous décidez.
Une question ? Un humain vous rappelle.
Lundi à vendredi, 8h–12h et 13h30–18h