Informatique pour cabinets médicaux et centres de santé · Lausanne, Suisse romandeVous soignez. Nous veillons sur tout le reste.
Dossiers patients toujours accessibles, secret médical respecté, exigences de votre profession prises en charge. C'est notre métier principal depuis plus de vingt ans.
Qui s'occupe de l'informatique d'un cabinet médical ?
En Suisse, chaque cabinet médical est responsable de la protection et de la sécurité des données de ses patients. La FMH publie à ce sujet onze recommandations de sécurité informatique pour les cabinets médicaux. Dans la pratique, le médecin confie ce travail à un prestataire informatique.
Exonik, à Lausanne, fait ce métier depuis plus de vingt ans pour les cabinets médicaux et les centres de santé de Suisse romande : choix et installation du matériel, réseau et pare-feu, sauvegardes hors du cabinet et testées, lien avec l'éditeur du logiciel médical, dépannage et documentation. Trois portes d'entrée : l'ouverture d'un nouveau cabinet, la reprise d'un cabinet dont le prestataire ne donne plus satisfaction, et la vérification d'une installation, sans obligation de changer d'informaticien.
Source : FMH, « Sécurité informatique des cabinets médicaux » (2023)
- Spécialité
- Cabinets médicaux et centres de santé
- Depuis
- Plus de vingt ans
- Où
- Lausanne et Suisse romande
- Prise en charge
- En une heure ouvrable
Où en êtes-vous aujourd'hui ?
Vous ouvrez votre cabinet
C'est le projet d'une vie, et cent décisions à prendre. L'informatique, vous nous la confiez une fois, et tout fonctionne le matin de l'ouverture.
J'ouvre mon cabinetVous changez de prestataire
Vous méritez quelqu'un qui décroche. Nous reprenons votre cabinet discrètement, sans interrompre une consultation. La conversation délicate, c'est nous.
Je veux changer d'informaticienVous avez un doute
Autant savoir. Un regard extérieur, sans jugement et sans rien toucher : trois priorités claires, et vous gardez votre informaticien si vous le souhaitez.
Je veux faire vérifier mon installationTout ce qui se branche, d'un bout à l'autre du cabinet.
Un seul numéro à appeler, quel que soit le problème. C'est nous qui parlons aux autres fournisseurs.
- Les ordinateurs et les écransÀ l'accueil comme en salle de consultation, installés, suivis et remplacés quand il le faut.
- Votre logiciel médicalNous travaillons avec l'éditeur de votre logiciel pour que tout fonctionne ensemble. Vous n'avez pas à faire l'intermédiaire.
- Les e-mails et l'agendaUne messagerie professionnelle, protégée, accessible au cabinet et en déplacement.
- Les sauvegardesAutomatiques, hors du cabinet, et surtout testées : nous vérifions que l'on peut réellement tout relire.
- Internet et le réseauUn vrai pare-feu entre le cabinet et internet, et un Wi-Fi séparé pour la salle d'attente.
- Les imprimantes et les lecteursOrdonnances, étiquettes, cartes d'assuré : le matériel du quotidien, qui doit simplement marcher.
Le secret médical repose sur vous. Pas sur votre informaticien.
Votre profession fixe des exigences minimales pour la sécurité informatique d'un cabinet, et la loi sur la protection des données s'applique aux dossiers de vos patients. Beaucoup de cabinets ne les respectent pas, sans le savoir.
Notre rôle est de vous mettre en ordre, de vous le montrer noir sur blanc, et de faire en sorte que vous n'ayez plus à y penser.
Vous ne savez pas où vous en êtes ?
Faire vérifier mon installationSimple, du premier appel au quotidien.
Notre conviction : si une solution est trop compliquée, c'est qu'elle n'est pas bonne.
On se parle
Un premier échange, sans engagement. Vous nous expliquez votre situation avec vos mots, pas les nôtres.
On regarde ce que vous avez
Nous venons sur place et faisons l'état des lieux. Vous recevez un compte rendu clair, avec des priorités.
On installe ou on reprend
Sans interrompre vos consultations. Vos habitudes restent, les problèmes partent.
On s'occupe de tout, chaque jour
Surveillance, mises à jour, sauvegardes, dépannage. Vous appelez un numéro, quelqu'un répond.
Ce que nous faisons, chaque jour, pour votre cabinet.
Vous n'avez pas à comprendre comment. Seulement à savoir que c'est fait.
- Surveillance continueNous voyons le problème avant vous.
- Sauvegardes en centre de donnéesHors de vos murs, et relues pour de vrai.
- Mises à jourFaites pour vous, en dehors de vos heures.
- ProtectionPare-feu, antivirus, e-mails piégés filtrés.
- DépannageUn numéro, quelqu'un qui vous connaît.
- DocumentationTout est écrit. Et ça vous appartient.
- Visite annuelleUne fois par an, nous venons sur place.
- Vos autres fournisseursC'est nous qui les appelons.
Quand ça coince, vous n'attendez pas.
pour prendre en charge votre demande, pendant les heures ouvrables.
au maximum avant le début de l'intervention.
au plus pour vous prévenir en cas d'incident de sécurité.
Envie d'en parler de vive voix ?
Être rappeléCe qu’on nous demande souvent.
Je n'y connais rien en informatique. Est-ce un problème ?
Non, c'est notre point de départ. Nous vous expliquons les choses avec des mots simples et nous ne vous demandons que les décisions qui vous reviennent vraiment.
Travaillez-vous avec mon logiciel médical ?
Nous travaillons avec les logiciels médicaux courants en Suisse romande et nous parlons directement avec leur éditeur. Dites-nous lequel vous utilisez, nous vous répondons clairement.
Où sont hébergées les données de mes patients ?
En Suisse. C'est une exigence que nous appliquons à tous les cabinets que nous suivons.
Intervenez-vous sur place ?
Oui. La plupart des petits problèmes se règlent à distance en quelques minutes, et nous nous déplaçons quand c'est nécessaire. Nous passons aussi au moins une fois par an dans chaque cabinet.
Suivez-vous aussi les centres de santé et les cabinets de groupe ?
Oui. Nous suivons des cabinets individuels, des cabinets de groupe et des centres de santé, avec plusieurs sites si besoin.