Vous n’avez ni le temps ni l’envie de devenir informaticien, et c’est normal. Mais l’informatique de votre cabinet contient ce que vous avez de plus sensible : les dossiers de vos patients. Vous en êtes responsable, même si quelqu’un d’autre s’en occupe.
Bonne nouvelle : il n’est pas nécessaire de comprendre la technique pour savoir si tout est en ordre. Il suffit de poser sept questions simples, et d’écouter la réponse.
1. Où sont mes sauvegardes, et quand ont-elles été testées pour la dernière fois ?
Une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée n’est qu’un espoir. La bonne réponse contient un lieu, une fréquence et une date de test récente.
2. Si mon serveur tombe en panne demain matin, quand est-ce que je consulte à nouveau ?
On ne vous demande pas un chiffre à la minute près. On vous demande un ordre de grandeur annoncé sans hésiter : quelques heures, une journée, une semaine.
3. Qu’est-ce qui sépare mon cabinet d’internet ?
Il doit exister un pare-feu, c’est-à-dire un appareil dont le seul métier est de filtrer ce qui entre et ce qui sort. Le boîtier fourni par votre opérateur n’en est pas un.
4. Qui possède les mots de passe principaux ?
Si votre informaticien disparaît demain, pouvez-vous reprendre la main ? Les accès principaux doivent être à vous, rangés dans un endroit sûr que vous connaissez.
5. Où est la documentation de mon installation ?
Un document à jour qui décrit ce qui est installé, où, et comment. Sans lui, chaque intervention repart de zéro, et changer de prestataire devient un casse-tête.
6. Mes ordinateurs sont-ils à jour, et qui le vérifie ?
Les mises à jour ferment les portes que les attaquants utilisent. Quelqu’un doit les suivre, poste par poste, et pouvoir vous le montrer.
7. Qui peut se connecter à distance, et comment ?
L’accès à distance est pratique, et c’est aussi l’entrée préférée des attaquants. La réponse doit mentionner une double vérification, par exemple un code sur le téléphone.
Et ensuite ?
Si les réponses sont claires et immédiates, votre cabinet est entre de bonnes mains.
Si elles sont vagues, agacées, ou remises à plus tard, vous avez appris quelque chose d’important. Dans ce cas, faites vérifier votre installation : vous recevez un bilan clair, et vous gardez votre informaticien si vous le souhaitez.